Nuevas tecnologías que impulsan la transformación de las telecomunicaciones

Tendencias en telecomunicaciones 2022: ¿Qué se espera para el sector? —

La importancia de anticiparte a las tendencias en telecomunicaciones para el 2022 radica en la necesidad de conocer los últimos avances tecnológicos. Se trata, en última instancia, de implementar procesos empresariales más competitivos, ágiles y eficientes.

De hecho, qué dudas te quedan acerca de que la tecnología aplicada a la comunicación es terreno fértil para el crecimiento de las empresas como la tuya.

Las tecnologías 5G, la expansión de las plataformas en la nube, la Inteligencia Artificial (IA) y el aprendizaje automático y el auge del Internet de las Cosas (IoT) llegaron para agilizar y automatizar la comunicación institucional.

Tu empresa no puede quedarse atrás: te invitamos a seguir leyendo para conocer las tendencias en telecomunicación para el próximo año. ¿Vamos?

Tendencias en telecomunicaciones: ¿Qué se espera en el sector de las Telcos para el 2022?

En 2022 las telecomunicaciones continuarán ganando competitividad global. Mantendrán el enfoque en avances en torno a la conectividad, velocidad y transformación empresarial.

Los últimos avances en IA y IoT anticipan una revolución en las experiencias de usuarios, empleados y clientes; además habrá una pronunciada expansión de la red y la automatización de la infraestructura.

Las cuestiones de ciberseguridad seguirán siendo un tanto polémicas. Ante ello, la tendencia indica un mejor servicio de cifrado extremo a extremo para proteger los datos.

Seguramente, te estás preguntando cómo empezar a implementar tecnologías en tu organización. Ahora te mostramos los ejes principales de las telecomunicaciones. ¡Síguenos!

Principales ejes sobre los que se centrarán las Telcos en 2022

Las telecomunicaciones en el año próximo estarán enfocadas en 4 ejes:

Personas

El uso de las tecnologías en telecomunicaciones estará centrado en el compromiso con los empleados y trabajadores.

La búsqueda de experiencias positivas en usuarios, clientes y empleados será una línea de acción transversal a toda empresa. Luego, las herramientas tecnológicas de avanzada serán el recurso para lograrlo.

Tecnología

Tu empresa deberá implementar tecnologías en telecomunicaciones que contribuyan a una mayor productividad, ventaja competitiva y un servicio al cliente innovador.

Una tendencia que se mantiene para 2022 es el uso de chatbot con software de IA y aprendizaje automático. Estos bots, mediante conversaciones simuladas, resuelven inquietudes y necesidades de tus usuarios de manera instantánea.

Los ejes personas y tecnología se cruzan para contribuir con los desarrollos de los próximos dos ejes: las experiencias de tus empleados, por un lado, y la de clientes y usuarios, por el otro.

Experiencia Total (TX), la clave de las tendencias en telecomunicaciones

La experiencia total (TX), que incluye las experiencias de tus clientes, incluso en relación con los empleados, adquiere un valor diferencial para los objetivos de negocio.

El desafío de cara al 2022 para todas las empresas de telecomunicaciones implica interconectar las experiencias y sus respectivas estrategias mediante acciones integrales e integradas para todos los interesados.

Según la empresa consultora Gartner, para 2026, el 60% de las grandes empresas usarán la experiencia total para transformar sus modelos de negocios. ¿El fin? Alcanzar recomendaciones de consumidores y empleados del más alto nivel.

Employee experience

En lo que respecta a la experiencia del empleado o employee experience, hay dos puntos importantes sobre los que tu empresa de telecomunicaciones podrá incidir.

Por un lado, la implementación de tecnologías que permitan la eficiencia y la organización de los empleados en sus puestos de trabajo:

Asignación de turnos de trabajo.

Tecnologías para el desarrollo de tareas.

Tecnologías aplicadas al trabajo colaborativo.

Por el otro, las tecnologías en telecomunicación serán de gran ayuda para implementar la estrategia de employee experience dentro de tu empresa. Un ejemplo de ello son los diversos canales de comunicación internos o la medición de los índices de satisfacción del empleado mediante sistemas de encuestas.

Tendencias en telecomunicaciones para tener en la mira en el 2022

Tienes que conocer todo sobre las tendencias para 2022, sigue leyendo.

Personalización

El incremento de las demandas de los consumidores, sumado a la necesidad de personalización, ha llevado a las empresas a implementar la omnicanalidad como una estrategia clave del negocio de las telcos.

Para el próximo año la tendencia indica una expansión de IA hacia diferentes áreas:

Interacciones bot-cliente.

Enrutamiento de consultas y engagement predictivos.

Análisis de desempeño de tus empleados.

Automatización e hiper automatización

La automatización garantiza un viaje (o customer journey) de tus consumidores fluido, personalizado y consistente.

Por otra parte, conecta e integra las áreas de tu empresa y permite informes con análisis de recursos y procesos empresariales.

La tendencia para el 2022 indica un aumento en la hiper automatización, es decir, la implementación de múltiples herramientas tecnológicas que te permitan identificar, examinar y automatizar tanto procesos empresariales como aquellos en relación con tus clientes, mediante las tecnologías de la Información (IT).

Tecnologías

La inversión en tecnología te permitirá mantener la competitividad en tu empresa.

Las tendencias marcan los siguientes avances tecnológicos:

Inteligencia artificial

Para el próximo año se prevé que las tecnologías en telecomunicaciones integrarán la IA y el aprendizaje automático para impulsar la automatización de su infraestructura.

Gartner afirma que para el 2025, el 10% de las empresas que implementaron las mejores prácticas de ingeniería de IA generarán por lo menos 3 veces más, el valor del esfuerzo invertido en IA, que el 90% de las empresas que no lo hicieron.

Análisis de datos

Las tendencias muestran un aumento en las herramientas que permiten una analítica predictiva que facilite información sobre riesgos y oportunidades. Le sigue a ello que implementes una analítica prescriptiva para impulsar acciones basadas en datos.

Ciberseguridad

La malla de seguridad de extremo a extremo constituye una de las medidas más seguras para proteger la infraestructura crítica, en tanto ofrece una visibilidad centralizada y un mejor manejo de los datos sensibles.

En 2022 tu empresa deberá priorizar la implementación de esquemas de seguridad informática.

Edge computing y cloud computing

Las tendencias son el análisis de datos con la implementación de edge computing. Es decir, el análisis y procesamiento de datos desde donde se capturan sin trasladarlos a un centro de datos centralizado.

En cuanto al cloud computing, los últimos avances muestran el desarrollo de soluciones y aplicaciones nativas en la nube. Según la consultora Gartner, esta es una de las tendencias más transformadoras para el 2022.

Expansión del 5G… ¿y por qué no 6G?

La alta velocidad de la tecnología 5G se acerca a todos los usuarios para mejorar las condiciones de conectividad y contribuir a soluciones en todas las áreas sociales.

Incluso, ya se ha comenzado a plantear que los próximos avances en las telecomunicaciones tendrían que ver con las tecnologías 6 G.

Tendencias en telecomunicaciones: ¿Qué se espera en el sector de las Telcos para el 2022?

El avance tecnológico aplicado a las telecomunicaciones constituye un camino casi obligado para el desarrollo de negocios escalables y altamente competitivos.

Las soluciones que brindan la IA, los servicios en la nube, la automatización y el análisis predictivo de datos conducen a agilizar y facilitar todas las funciones organizacionales con resultados positivos en las experiencias de todos los intervinientes.

¿Ya estás pensando cómo implementar nuevas tecnologías en tu empresa?

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IA: estadísticas, ventajas y cómo mejorar el customer experience

Nuevas tendencias en telecomunicaciones

Aprovechando la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (17 de mayo), la Biblioteca Campus Gandía CRAI le dedica la selección temática del mes a las nuevas tendencias en telecomunicaciones.

Se pretende así dar difusión a la colección de libros, libros electrónicos, revistas, TFG y recursos web alrededor de las nuevas líneas de investigación y las últimas actividades organizadas por el Campus Gandía relacionadas con las telecomunicaciones como la jornada “Telecomunicaciones para la Sociedad”.

Temas como 5G, smart cities, ciberseguridad, industria 4.0, edificios inteligentes, inteligencia artificial… forman parte del plan de estudios actual y serán elementos claves del futuro campo de trabajo de los ingenieros de telecomunicaciones.

Nuevas tecnologías que impulsan la transformación de las telecomunicaciones

Agencia de Noticias de Panamá

Según resultados del estudio “El estado de Código Abierto empresarial”, realizado por el proveedor de soluciones tecnológicas Red Hat, la virtualización, la nube híbrida y los kubernetes son ya indispensables para construir una sólida arquitectura que permita a esta industria responder con agilidad y flexibilidad al contexto actual.

De acuerdo con el estudio, el mundo de las telecomunicaciones evoluciona con la adopción de la red 5G, cuyo despliegue requiere de innovadoras tecnologías como el Código Abierto, que es empleado por 95% de los líderes globales de Tecnología de la Información (TI) de este sector, encuestados por Red Hat.

Al respecto, Alejandro Raffaele, jefe de Tecnología, Medios y Entretenimiento de Red Hat Latinoamérica, señaló que actualmente los operadores y proveedores de servicios de telecomunicaciones se transforman apoyados de la virtualización de funciones de red, que desacopla los servicios y aplicaciones de una hardware específico, con el objetivo de obtener un modelo flexible con el que se pueden utilizar los recursos en el momento y lugar necesarios.

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